ΣύνδεσηΕγγραφή

Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Πλατφόρμα μας

Στο Bitguruz Casino το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Έχουμε ενσωματώσει συγκεκριμένα εργαλεία και διαδικασίες ώστε να ελέγχετε εσείς το πώς, το πότε και το πόσο παίζετε.

Η Δέσμευσή μας για Ασφαλές Παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί για ορισμένους παίκτες να εξελιχθεί σε πρόβλημα. Γι' αυτό παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και σας ειδοποιούμε με ενημερώσεις πραγματικότητας (reality checks) κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.

Η άδεια λειτουργίας μας από την Αρχή του Anjouan (ALSI-202505027-FI2) μάς υποχρεώνει σε αυστηρές πρακτικές προστασίας παικτών, και εμείς τις εφαρμόζουμε πλήρως.

Σημάδια που Αξίζει να Προσέξετε

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά, και τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται συνήθως νωρίς. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, μιλήστε σε εμάς ή σε κάποια από τις γραμμές βοήθειας παρακάτω.

  • Κυνηγάτε χαμένες ποσές με μεγαλύτερες καταθέσεις για να τις ανακτήσετε.
  • Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε.
  • Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα λογαριασμών για να παίξετε.
  • Ανεβάζετε τα όρια καταθέσεων σας ξανά και ξανά.
  • Δυσκολεύεστε να κλείσετε μία συνεδρία, ακόμη κι όταν χάνετε.
  • Παίζετε για να διαχειριστείτε στρες, θλίψη ή μοναξιά.
  • Αλλάζει η διάθεσή σας όταν δεν παίζετε.
  • Αμελείτε υποχρεώσεις εργασίας ή προσωπικές για χάρη του παιχνιδιού.

Εργαλεία Ελέγχου που Σας Δίνουμε

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από τη σελίδα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο προφίλ σας ή μέσω live chat 24/7, και ισχύουν άμεσα.

  • Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
  • Όριο ζημιών: σταματάτε αυτόματα όταν οι απώλειες φτάσουν το όριο που θέσατε.
  • Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά στοίχημα ή ανά συνεδρία.
  • Υπενθυμίσεις συνεδρίας: σας ενημερώνουμε κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά για τη διάρκεια παιχνιδιού.
  • Χρόνος αποχής (time-out): παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με ένα κλικ.
  • Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικά ορισμένος αποκλεισμός από τον λογαριασμό σας.

Πώς Λειτουργεί ο Αυτοαποκλεισμός

Υποστηρίζουμε περιόδους αυτοαποκλεισμού 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμου αποκλεισμού. Ο αποκλεισμός ισχύει άμεσα και δεν αναιρείται κατόπιν αιτήματος πριν τη λήξη του.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται πλήρως με ανάληψη στους τραπεζικούς λογαριασμούς ή πορτοφόλια που έχετε ήδη επαληθεύσει. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά έως τη λήξη τους και τα κεφάλαια πιστώνονται στον λογαριασμό.

Για επανενεργοποίηση μετά τον πρακτικό αποκλεισμό, επικοινωνείτε με το [email protected]. Ζητούμε επιβεβαίωση γραπτώς και εφαρμόζουμε περίοδο ψύξης 7 ημερών πριν ξανανοίξει η πρόσβαση, ώστε η απόφαση να είναι συνειδητή.

Σε μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει διαδικασία επανενεργοποίησης. Μπορείτε όμως να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό μόνο εάν το επιτρέψουμε εμείς έπειτα από έγκριση, κάτι που συμβαίνει σπάνια και μόνο ύστερα από αξιολόγηση.

Προστασία Ανηλίκων, Δική μας Προτεραιότητα

Το παιχνίδι επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Στο Bitguruz Casino απαιτούμε επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη: επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.

Τηρούντε τα στοιχεία σύνδεσης και οι συσκευές σας κλειδωμένες. Για επιπλέον προστασία προτείνουμε γονικό λογισμικό ελέγχου όπως το NetNanny ή το Qustodio, που μπλοκάρουν ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Προσοχή: αν κάποιος ανήλικος χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας, φέρετε ευθύνη για την παραβίαση των όρων και κλείνουμε τον λογαριασμό οριστικά.

Επικοινωνήστε Μαζί μας Άμεσα

Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού χρησιμοποιήστε το θέμα «Responsible Gaming» στο email και απαντάμε εντός 24 ωρών με πλήρη εμπιστευτικότητα.

Μπορούμε να ορίσουμε όρια για εσάς, να ενεργοποιήσουμε αποκλεισμό ή απλώς να συζητήσουμε τι νιώθετε. Καμία ερώτηση δεν είναι μικρή, και κανένα αίτημα δεν κρίνεται.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Εναλλακτικά, ζητήστε το από το live chat 24/7. Το όριο ισχύει άμεσα, ενώ η αύξησή του ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλάβετε με τραπεζικό έμβασμα ή πορτοφόλι που έχετε ήδη επαληθεύσει. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Οι χρονικά ορισμένοι αποκλεισμοί (24h, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες) λήγουν αυτόματα, και μετά την επαφή σας εφαρμόζουμε περίοδο ψύξης 7 ημερών πριν την επανενεργοποίηση. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Είναι το Bitguruz Casino αδειοδοτημένο;

Ναι, λειτουργούμε με άδεια της Αρχής του Anjouan με αριθμό ALSI-202505027-FI2, η οποία επιβάλλει αυστηρές απαιτήσεις προστασίας παικτών και υπεύθυνου παιχνιδιού.

Πού βρίσκω βοήθεια για προβληματικό τζόγο στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA (210 9241993, alfatherapeia.gr) και το ΚΕΘΕΑ (210 9237777, kethea.gr) προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική συμβουλευτική. Το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) παρέχει διαδικτυακή υποστήριξη και στα ελληνικά.