Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Bitguruz Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email και θα λάβετε απάντηση μέσα στα χρονικά όρια που αναφέρονται παρακάτω.

Κανάλια υποστήριξης και ώρες

Στο Bitguruz Casino δεν χρειάζεται να περιμένετε σε ουρές. Το παράθυρο ζωντανής συνομιλίας βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας και συνδέεστε απευθείας με εκπρόσωπο, χωρίς ρομπότ ή αυτόματα μηνύματα.

Για πιο αναλυτικά αιτήματα στείλτε email στο [email protected]. Το email αφήνει γραπτό ιστορικό της συζήτησης, χρήσιμο αν το θέμα αφορά συναλλαγές ή έγγραφα KYC.

Σε ποια γλώσσα θα σας απαντήσουμε

Το τμήμα εξυπηρέτησης απαντά στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά και Ιταλικά. Επιλέξτε γλώσσα στην αρχή της συνομιλίας ή γράψτε το email σας στη γλώσσα που προτιμάτε.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Σχεδόν κάθε θέμα λύνεται με ένα μήνυμα. Παρακάτω βλέπετε τις κατηγορίες που χειριζόμαστε καθημερινά, μαζί με τον τυπικό χρόνο επίλυσης.

Θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού

Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού και τα αιτήματα αλλαγής ορίων υπογράφονται από εξειδικευμένο χειριστή και εκτελούνται με προτεραιότητα. Κανένα εμπορικό μήνυμα δεν αποστέλλεται σε λογαριασμό με ενεργό αυτοαποκλεισμό.

Ελέγξτε πριν στείλετε μήνυμα

Πέντε λεπτά ελέγχου από εσάς εξοικονομούν μία πλήρη ανταλλαγή μηνυμάτων από εμάς. Πριν επικοινωνήσετε, δείτε τα παρακάτω.

• Στη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις βρίσκετε απαντήσεις για το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 150 δωρεάν περιστροφές, τους όρους 35x και την ελάχιστη κατάθεση 20 EUR.
• Στον λογαριασμό σας, ενότητα προφίλ, εμφανίζεται η κατάσταση KYC. Αν η επιβεβαίωση εκκρεμεί, ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.
• Στο ιστορικό συναλλαγών βλέπετε αν η κατάθεση ή η ανάληψη βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων εκτελούνται εντός 0 έως 24 ωρών, οι χάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Συνδέεστε με εκπρόσωπο μέσα σε 2 λεπτά κατά μέσο όρο. Η συνομιλία λειτουργεί 24/7, χωρίς νυχτερινές διακοπές.

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά και Ιταλικά, τόσο στη συνομιλία όσο και στο email.

Πρέπει να στείλω έγγραφα ξανά αν έχω κάνει ήδη KYC;

Όχι. Αν η επιβεβαίωση έχει ολοκληρωθεί στον λογαριασμό σας, δεν ζητάμε τα έγγραφα δεύτερη φορά, εκτός αν αλλάξει η μέθοδος πληρωμής σας.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διατηρούμε τηλεφωνική γραμμή. Η ζωντανή συνομιλία και το email [email protected] καλύπτουν όλα τα αιτήματα 24/7.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω συνομιλίας;

Ναι, ο χειριστής της συνομιλίας ενεργοποιεί τον αυτοαποκλεισμό αμέσως και με προτεραιότητα, χωρίς επιπλέον έγγραφα.