Πολιτική Απορρήτου του Bitguruz Casino

Στο Bitguruz Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Ασφάλειας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο Bitguruz Casino, συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων. Συγκεντρώνουμε μόνο ό,τι χρειάζεται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης (έως 3 μηνών παλαιότητας), αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικο στοιχήματα, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, πληροφορίες περιήγησης και αρχεία καταγραφής (logs).
• Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: προτιμώμενα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και προτιμήσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους σκοπούς. Το email επαλήθευσης στο [email protected] παραμένει το κανάλι επικοινωνίας μας για κάθε απορία.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όρια 25 EUR ελάχιστης ανάληψης.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και συναλλαγών από απαγορευμένες χώρες.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και ενεργοποίηση ορίων ή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας, όπως το μπόνους καλωσορίσματος με τον κωδικό GURUZ.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμφωνία: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας, όπως το άνοιγμα λογαριασμού και οι συναλλαγές.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η καταπολέμηση ξεπλύματος χρήματος και η τήρηση αρχείων συναλλαγών για τουλάχιστον 5 χρόνια οφείλονται σε ρυθμιστικές απαιτήσεις.

Σύννομο συμφέρον: η πρόληψη απάτης και η ασφάλεια της πλατφόρμας μας βασίζονται στο σύννομο συμφέρον μας και των παικτών μας.

Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ και τα αναλυτικά cookies απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Η υποχρεωτική περίοδος διατήρησης για τα συναλλακτικά και λογιστικά δεδομένα είναι 5 χρόνια, βάσει της νομοθεσίας για την καταπολέμηση ξεπλύματος χρήματος.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εξυπηρετούν τη λειτουργία του Bitguruz Casino, με συμβατικό τυπο σύμφωνο επεξεργασίας.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση της ταυτότητας και των συναλλαγών σας.
• Ρυθμιστικές αρχές, όταν το ζητά η νομοθεσία ή έρευνα.
• Υπηρεσίες αναλύσεων για στατιστικά χρήσης της πλατφόρμας, πάντα ανώνυμα ή συγκεντρωτικά.
• Πάροχοι υποστήριξης και hosting, με πρόσβαση μόνο όπου απαιτείται.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε αίτημα στο [email protected] και θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που κρατάμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα αντίθεσης στην επεξεργασία και ανάκλησης της συγκατάθεσης.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού, αναλυτικά cookies για στατιστικά και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies μάρκετινγκ. Πλήρεις λεπτομέρειες και επιλογές διαχείρισης θα βρείτε στη σελίδα Πολιτική Cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις συνδέσεις και αποθηκευμένα ευαίσθητα αρχεία, ελέγχους πρόσβασης με περιορισμένα δικαιώματα προσωπικού και τακτικά ερωτήματα ασφαλείας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Επικοινωνία με τον DPO

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Το live chat 24/7 και το [email protected] παραμένουν διαθέσιμα για κάθε άλλο θέμα λογαριασμού ή παιχνιδιού.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου από το Bitguruz Casino;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected]. Θα διαγράψουμε τα δεδομένα που δεν υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε από τη νομοθεσία, όπως τα συναλλακτικά αρχεία 5 ετών.

Παραδίδετε τα δεδομένα μου σε τρίτους για διαφήμιση;

Όχι. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους πληρωμών, KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και υπηρεσίες αναλύσεων, και πάντα με συμβατική προστασία.

Πόσο κρατάτε τα έγγραφα επαλήθευσης (KYC);

Τα έγγραφα KYC διατηρούνται για 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, βάσει υποχρέωσης κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Μπορώ να αποσύρω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Ναι, ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού ή με email. Μετά την ανάκληση, θα διακόψουμε αμέσως κάθε αποστολή προσφορών.